Last updated: Jan 06, 2026

Refund & Return Policy

Thank you for shopping at Eleven Spark.

Eleven Spark এ আমরা চাই আমাদের প্রতিটি কাস্টমার তার কেনাকাটা নিয়ে সন্তুষ্ট থাকুক। যদি কোনো সমস্যা হয়, তাহলে নিচের পলিসি অনুযায়ী Return বা Replacement Request করতে পারবেন।

Return Eligibility

নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে return বা replacement apply করা যাবে:

• Product damaged হলে
• Wrong product deliver হলে
• Product এ manufacturing defect থাকলে

Return Request Time

Product receive করার 48 hours এর মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

Return Conditions

Return করার জন্য product:

• Unused থাকতে হবে
• Original condition এ থাকতে হবে
• Original packaging এবং accessories থাকতে হবে

Refund / Replacement Process

আমরা product receive করে check করার পরে refund বা replacement process করা হবে।

Non-Returnable Cases

নিচের ক্ষেত্রে return গ্রহণ করা নাও হতে পারে:

• Product ব্যবহার করা হলে
• Customer damage করলে

Return request করার সময় অবশ্যই Order Number এবং problem details দিতে হবে।

Contact Us

If you have any questions about our Returns and Refunds Policy

Contact info:

• By email: official@elevenspark.com
• By phone number: +880 1926-218810